Laatste update : 22/10/2025
1. ALGEMENE VOORWAARDEN
1.1 Diensten
Het bedrijf Taxi Radio Bruxellois SA is een callcenter, wat betekent dat het een vervoerder (lid) met een klant verbindt.
Taxi Radio Bruxellois is gespecialiseerd in personenvervoer en het snel wegvervoer van brieven en kleine pakketten.
1.2 Prijs
Onze prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele klachten over de prijs moeten binnen acht dagen na de factuurdatum worden ingediend. De klant blijft verantwoordelijk voor de betaling, zelfs als hij ons heeft opgedragen de transportkosten bij de ontvanger of een andere derde partij in te vorderen. Naast de transportprijs worden alle gerelateerde en bijkomende kosten toegevoegd, inclusief maar niet beperkt tot opslag, extra wachttijd, omwegen, extra kosten zoals parkeerkosten, tolgelden, enz., zonder uitzonderingen of voorbehouden.
1.2.1 Betalingen
Onze facturen moeten onmiddellijk worden betaald en zullen automatisch rente opleveren tegen de wettelijke rente plus 2%. Bij niet-betaling na een ingebrekestelling wordt een extra bedrag gelijk aan 15% van het gefactureerde bedrag in rekening gebracht als forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van €50 ter dekking van commerciële schade en administratieve kosten.
Let op dat er geen vaste kosten verbonden zijn aan de zakelijke service. Wij rekenen echter 5%, 10% of 15% beheerskosten op het totaalbedrag van uw factuur voor alle diensten die verband houden met het gekozen zakelijke plan.
1.2.1.1 Betalingen met kredietkaart
Wanneer een nieuwe creditcard wordt toegevoegd, wordt er automatisch een testtransactie van €1,00 uitgevoerd om de kaart te valideren. Deze transactie wordt vervolgens automatisch terugbetaald. Voor elke ritreservering die via creditcard wordt betaald, autoriseren wij een bedrag dat gelijk is aan 20% van het tarief, met een minimum van €5,00. Deze autorisatie dient enerzijds om te garanderen dat er voldoende middelen op de kaart staan om de rit te voltooien, en anderzijds om eventuele bijkomende kosten te dekken, zoals vermeld in sectie 1.2 Prijs.
1.2.1.2 Betalingen via Apple Pay - Google Pay
Voor elke ritreservering die via Apple Pay of Google Pay wordt betaald, autoriseren wij een bedrag dat gelijk is aan 20% van het tarief, met een minimum van €5,00. Deze autorisatie dient enerzijds om te garanderen dat er voldoende middelen op de kaart staan om de rit te voltooien, en anderzijds om eventuele bijkomende kosten te dekken, zoals vermeld in sectie 1.2 Prijs.
1.2.1.3 Nieuwe Taxi Wetgeving
Vanaf de nieuwe verordening van 21 oktober, is er een nieuwe taxi-verordening van kracht, die hier beschikbaar is.
Art. 8. Specifieke tariefbepalingen voor de diensten die op basis van reservering worden verleend
§ 1. Voor de standplaatstaxidiensten die op basis van reservering worden verleend en voor de straattaxidiensten, met uitzondering van de in artikel 9 bedoelde luxediensten, gelden de volgende minimumtarieven:
1° Het instapgeld voor de gebruiker wordt vastgesteld op 1,50 euro;
2° De prijs per minuut wordt tegen 40 eurocent per begonnen minuut aangerekend;
3° De kilometerprijs wordt vastgesteld op 1,50 euro per kilometer;
4° Het minimumtarief voor een rit wordt vastgesteld op 8 euro.
§ 2. De maximumtarieven worden geplafonneerd op 200% van de onder § 1, 1°, 2° en 3° bedoelde tarieven.
1.2.1.4 Parkeerkosten op luchthavens
Voor ophaal- of afzetdiensten op luchthavens brengen we parkeerkosten in rekening bovenop de ritprijs. Deze kosten variëren afhankelijk van de totale wachttijd van de chauffeur op de luchthaven.
- Brussels Airport Zaventem (BRU) : Onze chauffeurs parkeren op P2. De actuele prijslijst is hier beschikbaar: https://brusselsairport.interparking.be/?parking=p2-economy
- Brussels South Charleroi Airport (CRL) : Onze chauffeurs parkeren op de Parking Express. De actuele prijslijst is hier beschikbaar: https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr/tarification-des-parkings
1.2.2 Speciale voorwaarden met betrekking tot de afwezigheid van de klant op het geplande ophaaltijdstip en -locatie.
Of het nu de klant of de ontvanger is, in geval van afwezigheid van de klant op het ophaaladres, hetzij op het moment van de boeking voor een vooraf geboekte rit, hetzij op het moment van aankomst van de taxi op het adres voor een onmiddellijke boeking, zal de chauffeur gratis wachten voor een bepaalde tijd, afhankelijk van de locatie en de gekozen service (zie de onderstaande tabel), tenzij er specifieke contractuele voorwaarden zijn. Na het verstrijken van deze wachttijd mag de chauffeur vertrekken en de afwezigheid van de klant verklaren. Annuleringskosten die verband houden met deze afwezigheid kunnen vervolgens door Taxis Verts aan de klant in rekening worden gebracht, vooral voor ritten die via een creditcard die geregistreerd is in de Taxis Verts mobiele applicatie zijn betaald. Deze kosten zijn bedoeld om de chauffeur te compenseren voor de gemaakte rit.
1.2.2.1. Annulering binnen de Brussels Activity Zone
Als de ophaalplaats zich binnen onze Brussels Activity Zone bevindt (zie kaart hieronder, met uitzondering van de luchthaven Brussel Nationaal [BRU]), en als de chauffeur nog onderweg is, worden de volgende annuleringskosten toegepast afhankelijk van twee voorwaarden. De eerste voorwaarde is de hoeveelheid tijd die de chauffeur onderweg is naar de ophaallocatie. De tweede is de geschatte aankomsttijd op de ophaallocatie. Als aan beide voorwaarden wordt voldaan, worden annuleringskosten toegepast.
Als de chauffeur al op de ophaallocatie is en de klant daar niet is, mag de chauffeur de reservering annuleren na de gratis wachttijd, afhankelijk van de gekozen service. De wachttijd wordt toegevoegd aan de bovengenoemde kosten wanneer de reservering wordt geannuleerd.
1.2.2.2. Annulering buiten de Brussels Activity Zone
Als de ophaallocatie zich buiten de Brussels Activity Zone bevindt (zie kaart hieronder), worden annuleringskosten in rekening gebracht als de chauffeur al minstens drie minuten onderweg is en nog niet op de ophaallocatie is aangekomen, afhankelijk van of het een ASAP- of een vooraf geboekte rit is. Het bedrag van deze kosten is een percentage van de totale annuleringskosten, die overeenkomt met de totale afstand tussen het centrum van de Brussels Activity Zone en de ophaallocatie, vermenigvuldigd met de annuleringskosten op basis van de service. Dit percentage is gebaseerd op de tijd die de chauffeur al heeft afgelegd in verhouding tot de totale tijd die de chauffeur zou hebben moeten afleggen om de ophaallocatie te bereiken.
Als de chauffeur al op de ophaallocatie is en de klant daar niet is, mag de chauffeur de reservering annuleren na de gratis wachttijd, afhankelijk van de gekozen service. De wachttijd wordt toegevoegd aan de bovengenoemde kosten wanneer de reservering wordt geannuleerd.
1.2.2.3. Annuleringskosten op Brussels National Airport (BRU)
Er gelden aparte kosten voor annuleringen op Brussels National Airport. Deze kosten worden toegepast zodra de chauffeur onderweg is naar de ophaallocatie:
In geval van een geschil over deze afwezigheid, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Taxis Verts, die de ontvankelijkheid van het verzoek zal beoordelen.
1.2.3 Bijzondere Voorwaarden voor Gegarandeerde Vaste Prijzen
De geschatte ritprijs wordt vooraf in de mobiele app weergegeven als een prijsklasse. Deze schatting is gebaseerd op normale verkeersomstandigheden en houdt geen rekening met onvoorziene factoren die de duur van de rit aanzienlijk zouden kunnen verhogen. Het vormt onder geen enkel beding een verplichting van Taxis Verts.
Om deze onzekerheden te vermijden, biedt Taxis Verts een service aan die 'gegarandeerde vaste prijzen' heet, waarmee je kunt profiteren van een gegarandeerde prijs. Door gebruik te maken van de service 'gegarandeerde vaste prijs', ga je akkoord met de voorgestelde prijs, waarbij Taxis Verts eventuele verschillen tussen de vaste prijs en de meterprijs voor zijn rekening neemt als onderdeel van zijn diensten als taxi centrale.
De gegarandeerde vaste prijs is niet van toepassing in de volgende gevallen::
- De chauffeur wacht meer dan 2 minuten voor de ophaal.
- Extra wachttijd wordt tijdens de rit aangevraagd.
- Wijziging van bestemming wordt tijdens de rit door de chauffeur aangevraagd.
- Omweg wordt tijdens de rit door de chauffeur aangevraagd.
1.2.4 Bijzondere Voorwaarden voor Onze Taxivouchers en Pakketten
De debetorderformulieren voor de vouchers zijn uitsluitend bedoeld voor het betalen van de chauffeur voor taxiritten evenals het transport van pakketten of post die bij ons zijn besteld. Ze mogen nooit worden gebruikt voor leningen, en er kan geen wisselgeld worden gegeven bij de inlevering ervan. De loutere inschrijving van de te debiteren bedragen is voldoende om de opdracht te valideren, en de opdracht hoeft niet noodzakelijk ondertekend te worden. Het kan door elke houder worden gebruikt. De affiliate blijft verantwoordelijk, zelfs in geval van verlies of diefstal, voor het gebruik van de aan hen toevertrouwde vouchers. Voucherafschriften zijn onmiddellijk bij ontvangst betaalbaar, ongeacht de bedragen of betaalperiodes. Nieuwe voucherboekjes kunnen pas worden uitgegeven na betaling van openstaande afschriften, en wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheid uit te geven vouchers te beoordelen zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven. De gestorte garantie, die geen rente opbrengt, wordt nooit toegepast op het aflossen van afschriften, behalve in geval van annulering, waarbij onmiddellijk de terugkeer van niet-gebruikte voucherformulieren vereist is. T.R.B. behoudt zich het recht voor om de affiliatie op elk moment te beëindigen zonder een reden op te geven, maar zal de garantie of het resterende saldo terugbetalen in geval van niet-betaling. Als de affiliatie wordt beëindigd, gaat de affiliate ermee akkoord niet alleen de vouchers die nog in hun bezit zijn niet meer te gebruiken, maar ook deze onmiddellijk terug te sturen naar T.R.B. per aangetekende post. T.R.B. heeft het recht om een vergoeding van 2,5% van de afschrijvingsbedragen in rekening te brengen, met een minimum van €15 voor administratiekosten.
1.2.5 Bijzondere Voorwaarden voor het Vervoer van Goederen
1.2.5.0 Definitie
Vervoer van Goederen: Elk item dat voldoet aan deze voorwaarden. Het vervoer van goederen verschilt van het vervoer van passagiers, aangezien het een ander type voertuig, service en btw vereist.
Pakket: Elk item dat wordt vervoerd, ongeacht de aard, vorm of het gewicht, in overeenstemming met de lijst die door deze voorwaarden wordt geautoriseerd.
Klant: Een klant is elke rechtspersoon of individu die een bestelling plaatst bij onze diensten.
1.2.5.1 Modaliteit
Elke zending van goederen (hierna "Pakket" genoemd) die aan onze diensten wordt toevertrouwd, moet door de Klant leesbaar worden gelabeld en de volledige contactgegevens van zowel de afzender als de ontvanger bevatten. De labeling moet op elk pakket individueel worden aangebracht.
De inhoud van de pakketten moet door de Klant worden verpakt en beschermd op een manier die ervoor zorgt dat deze bestand is tegen normale handlings- en transportoperaties, rekening houdend met de aard ervan. De klant stemt ermee in dat de inhoud van de pakketten niet door onze chauffeurs zal worden gecontroleerd bij het ophalen en dat er geen bezwaar kan worden gemaakt over de staat van de inhoud bij de levering, behalve in het geval van een pakket dat zichtbaar en ernstig beschadigd is. De klant doet afstand van het recht om schadeclaims in te dienen voor beschadigde pakketinhoud.
Het is strikt verboden om bepaalde artikelen te vervoeren in de pakketten, zoals vermeld in Artikel 1.2.5.3 van deze voorwaarden. De klant is hiervan op de hoogte en zal volledig verantwoordelijk zijn voor de gevolgen in geval van niet-naleving.
1.2.5.2 Verantwoordelijkheid
De verantwoordelijkheid van Taxis Verts is beperkt tot het vinden van een bezorger of, indien nodig, het binnen een redelijke termijn informeren van de klant dat er geen bezorger gevonden kon worden. Taxis Verts kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan en/of verlies van goederen of voor enige schade veroorzaakt door de goederen.
Wanneer de CMR-conventie van toepassing is (op uitdrukkelijk verzoek van de klant), is de maximale compensatie die onze onderneming verschuldigd is in geval van aansprakelijkheid 8,33 D.T.S per kilogram van het ontbrekende of beschadigde brutogewicht. Er is geen compensatie verschuldigd voor enige schade die mogelijk wordt geleden door onbeschikbaarheid en/of verlies van klanten en/of voor enige indirecte schade.
1.2.5.3 Verboden Goederen voor Vervoer
a. Onze diensten mogen onder geen enkel voorwendsel worden gebruikt voor het vervoer van gevaarlijke goederen (zoals gedefinieerd in de toepasselijke regelgeving voor het vervoer van gevaarlijke goederen, inclusief de ADR-conventies, CMR, IMDG-code) en andere goederen waarvoor een vergunning vereist is.
b. Het is specifiek verboden de volgende items (niet-uitputtende lijst) via onze diensten te vervoeren:
- Illegale producten zoals drugs, narcotica en psychotrope stoffen;
- Voorwerpen, geschriften of stoffen in het algemeen waarvan de invoer, uitvoer, productie, circulatie, distributie, het gebruik, bezit, de verkoop of het transport verboden zijn door de wet;
- Voorwerpen die, door hun vorm, aard of verpakking, een gevaar kunnen vormen voor personen of die andere pakketten, het aflevermateriaal of goederen (inclusief pakketten) van derden kunnen beschadigen of bevuilen;
- Chemische producten, explosieven, brandbare of radioactieve stoffen, infectieuze stoffen, vast kooldioxide (droogijs) of andere stoffen die een gevaar kunnen vormen;
- Infectueuze materialen, levende dieren (behalve gewonde vogels vervoerd in een doorboorde kartonnen doos), overleden dieren of parasieten;
- Voorwerpen met externe markeringen die in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden;
- Wapens, essentiële onderdelen van wapens en munitie, replica-wapens, messen, zwaarden, dolken, enz.;
- Onder druk staande gassen, toxische of corrosieve stoffen, brandstoffen en organische peroxiden.
c. Verse Producten
Het transport van verse producten is alleen mogelijk als de wettelijke opslagtemperaturen voor gekoelde levensmiddelen of diepvriesproducten worden gerespecteerd en gegarandeerd. Dit kan worden gedaan in een gekoeld voertuig of, indien niet beschikbaar, in gekoelde dozen, geïsoleerde tassen/containers met koelelementen, enz.
Als een gekoeld voertuig niet beschikbaar is, zal de klant hiervan op de hoogte worden gesteld.
Indien de klant desondanks toch voedselproducten via onze diensten wil vervoeren, dient de klant de pakketten te leveren met gekoelde dozen, geïsoleerde tassen/containers met koelelementen, en ervoor te zorgen dat temperatuurcontrole te allen tijde mogelijk is.
Opslag Temperaturen:
- Voor de Warme Ketting is de minimale veilige temperatuur 60°C.
- Voor de Koude Ketting is de maximale veilige temperatuur 7°C.
De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het handhaven van de warme en/of koude keten en voor de naleving van de AFSSA (Federale Overheidsdienst voor de Veiligheid van de Voedselketen) regelgeving. Taxis Verts aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van inspectie of verslechtering van de goederen tijdens het transport als gevolg van nalatigheid van de klant.
d. De klant is verantwoordelijk voor alle gevolgen en schade die Taxis Verts, de bezorger of derden kunnen ondervinden door het niet naleven van deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke regelgeving, zelfs als zij Taxis Verts en de bezorger op de hoogte hadden gesteld van de aard van de Goederen. Taxis Verts wijst elke aansprakelijkheid af die verband houdt met de aard van de Goederen. De Aanvrager erkent uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van deze aansprakelijkheidsuitsluiting en accepteert deze.
1.2.5.4 Annuleringskosten door de Klant
Of het nu de klant of de ontvanger is, in geval van afwezigheid van de klant op het ophaaladres, hetzij op het moment van de boeking voor een vooraf geboekte rit, hetzij op het moment van aankomst van de taxi op het adres voor een onmiddellijke boeking, zal de chauffeur gratis wachten voor een bepaalde tijd, afhankelijk van de locatie en de gekozen service (zie de onderstaande tabel), tenzij er specifieke contractuele voorwaarden zijn. Na het verstrijken van deze wachttijd mag de chauffeur vertrekken en de afwezigheid van de klant verklaren. Annuleringskosten die verband houden met deze afwezigheid kunnen vervolgens door Taxis Verts aan de klant in rekening worden gebracht, vooral voor ritten die via een creditcard die geregistreerd is in de Taxis Verts mobiele applicatie zijn betaald. Deze kosten zijn bedoeld om de chauffeur te compenseren voor de gemaakte rit.
1. Annulatie binnen Brussel (19 gemeenten) :
Zie de onderstaande tabel voor de annuleringskosten die van toepassing zijn, afhankelijk van de dienst.
i. Voor DAY-diensten worden annuleringskosten in rekening gebracht als de chauffeur al minstens 10 minuten onderweg is en zich 5 minuten van de ophaallocatie bevindt.
ii. Voor DIRECT-diensten worden annuleringskosten in rekening gebracht als de chauffeur al minstens 5 minuten onderweg is en zich 5 minuten van de ophaallocatie bevindt.
iii. Voor FOURGON- en HAYON-diensten, als de reservering direct is, worden annuleringskosten in rekening gebracht zodra de chauffeur onderweg is; als de reservering gepland is, worden annuleringskosten in rekening gebracht als de reservering minder dan 60 minuten voor de ophaaltijd wordt geannuleerd.
Als de chauffeur al op de ophaallocatie is en de klant daar niet is, mag de chauffeur de reservering annuleren na de gratis wachttijd, afhankelijk van de gekozen service. De wachttijd wordt toegevoegd aan de bovengenoemde kosten wanneer de reservering wordt geannuleerd.
2. Annulatie buiten Brussel (19 gemeenten) :
Als de ophaalplaats buiten de 19 gemeenten van Brussel ligt, worden aanrijkosten gebruikt als basis voor de annuleringskosten, ongeacht of de rit ASAP of vooraf geboekt is.
Het bedrag van deze kosten is een percentage van de totale aanrijkosten, dat overeenkomt met de totale afstand tussen het centrum van Brussel en de ophaallocatie, vermenigvuldigd met het aanrijtarief op basis van de dienst.
Dit percentage is gebaseerd op de tijd die de chauffeur al heeft gereisd in verhouding tot de totale tijd die nodig zou zijn geweest om de ophaallocatie te bereiken, met een minimum van 50% van de aanrijkosten.
Als de chauffeur al op de ophaallocatie is en de klant niet aanwezig is, mag de chauffeur de reservering annuleren na de gratis wachttijd, afhankelijk van de gekozen dienst.
De wachttijd wordt toegevoegd aan de bovenvermelde kosten wanneer de reservering wordt geannuleerd.
3. Als de chauffeur de zending al aan boord heeft: De annuleringskosten zijn de volledige prijs van de rit (inclusief eventuele wachttijd, indien van toepassing) plus 50%.
4. Als levering op de bestemming onmogelijk is door toedoen van de klant (afwezigheid, onjuiste of ontoegankelijke adres, enz.) en de zending terug naar het ophaalpunt moet worden gebracht: De annuleringskosten zijn de volledige prijs van de rit (inclusief eventuele wachttijd, indien van toepassing) plus 50%.
1.2.5.5 Klachten
De klant kan een klacht uitsluitend per e-mail indienen naar het adres cc@taxis.be.
Taxis Verts doet er alles aan om zijn termijnen en verplichtingen na te komen. De onderneming kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of het niet nakomen van de termijnen.
Als een klant een extra betaalde optie heeft besteld, en de optie kon niet geleverd worden, kan de klant binnen een redelijke termijn van 5 werkdagen na de voltooiing van de rit per e-mail om een terugbetaling verzoeken.
Als een klant een directe levering heeft besteld die niet binnen een redelijke tijd kon worden voltooid vanwege onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld weersomstandigheden, verkeersomstandigheden, enz.):
Als de goederen niet-bederfelijk zijn: de klant betaalt alleen de leveringskosten voor de dag.
Als de goederen bederfelijk zijn: de goederen worden terugbetaald tot het bedrag van de CMR-verzekering, op voorwaarde dat de klant Taxis Verts op het moment van de boeking op de hoogte heeft gesteld van de aard van de goederen die werden vervoerd, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1.2.5.1 en 1.2.5.2.
1.2.5.7 Jurisdictieclausule
Elk geschil zal onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Brussel, Franstalige kamers.
Indien de klant een onderneming is, is enkel de ondernemingsrechtbank bevoegd. Het Belgische recht is uitsluitend van toepassing.
1.3 Buitencontractuele Aansprakelijkheid
Tenzij anders bepaald, doet elke partij afstand van het recht om een vordering wegens buitencontractuele aansprakelijkheid in te stellen tegen de andere partij en/of haar hulppersonen (onder hulppersoon wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die door een partij, schuldenaar van een contractuele verplichting, is belast met de uitvoering van de gehele of een deel van deze verplichting, ongeacht of hij of zij deze verplichting voor eigen rekening en in zijn naam of voor rekening en in naam uitvoert van de schuldenaar. Dit omvat: werknemers, onderaannemers, dienstverleners, bestuurders (juridisch of feitelijk), vertegenwoordigers, zelfstandige werknemers en anderen)). Voor zover nodig bevestigen de partijen dat artikel 18 van de wet van 3 juli 1978 van toepassing blijft op de handelingen van de werknemer.
2. Algemene Voorwaarden voor Reserveringen
Een taxi-aanvraag "op voorhand" bestaat uit de registratie door de TRB van deze aanvraag met de contactgegevens van de klant binnen een min of meer lange termijn vóór het tijdstip van de rit. Het gaat niet om de reservering van een geïdentificeerde taxi, maar om een geprogrammeerde prioritaire taxizoekopdracht door het bedrijf die kort vóór het verwachte ophaaltijdstip wordt opgestart. De aanvraag van de klant wordt aldus "bewaard" in onze centrale computer en, ongeveer 15 minuten vóór het door de klant meegedeelde ophaaltijdstip, selecteert het dispatchingssysteem uit de taxi's die zich het dichtst bij het adres van de klant bevinden een chauffeur met de gevraagde kenmerken en stuurt hem vervolgens de vooraf geregistreerde contactgegevens van de op te halen klant door. In bepaalde uitzonderlijke situaties, te wijten aan externe omstandigheden (stakingen, druk verkeer tijdens de spitsuren, weersomstandigheden zoals regen, sneeuw, enz.), kunnen er op het voorziene verzendtijdstip moeilijkheden ontstaan om een beschikbare taxi te vinden in de gevraagde zone. Een onverwachte complicatie kan de chauffeur ook verhinderen om de ophaalplaats binnen de voorziene termijnen te bereiken. De T.R.B. kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen die zich zouden kunnen voordoen, noch a fortiori voor hun indirecte gevolgen.
3. PRIVACYBELEID
Taxi Radio Bruxellois NV heeft zich ertoe verbonden de privacy te beschermen van alle bezoekers die gebruikmaken van haar diensten en ook van bezoekers die toegang krijgen tot haar diensten via een van haar mobiele applicaties Taxis Verts en Collecto. Gelieve onderstaand privacybeleid te lezen dat uitlegt hoe wij uw informatie gebruiken en beschermen. Door deze applicatie te raadplegen en diensten te bestellen, aanvaardt u de verzameling, het gebruik en de overdracht van informatie over u in overeenstemming met wat in dit beleid wordt vermeld.
3.1 Informatie die wij van u verzamelen
3.1.1 Wanneer u uw account aanmaakt of wijzigt op een van onze applicaties, een taxibestelling plaatst via de applicatie, contact opneemt met de klantenondersteuning of meer algemeen wanneer u met ons communiceert, kan u worden gevraagd om informatie over uzelf te verstrekken, waaronder uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en postadres. Wij kunnen ook informatie verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de applicatie en informatie over u uit de e-mails of brieven die u ons stuurt.
3.1.2 Wanneer u toegang krijgt tot de informatie en diensten van Taxis Verts via mobiele digitale middelen zoals (niet-limitatieve lijst) een mobiele telefoon, tablet of andere apparaten/technologieën zoals bijvoorbeeld de mobiele applicaties, is de verzameling en het gebruik van gegevens door Taxis Verts of Collecto, vermeld in dit privacybeleid, ook van toepassing. Wij kunnen technische informatie verzamelen van uw mobiele apparaat of van uw gebruik van onze diensten met behulp van een mobiel apparaat, bijvoorbeeld locatiegegevens en kenmerken en operationele gegevens van uw apparaat, uw provider/besturingssysteem, waaronder het type apparaat en verbinding, het IP-adres.
Contactenlijst: Als u toestemming geeft voor toegang tot uw contacten op uw telefoon, wordt het delen van informatie met betrekking tot de adressen in de contactenlijst van uw mobiele apparaat ondersteund.
Tenzij u ervoor gekozen hebt om anoniem te blijven via de instellingen van uw apparaat of platform, kunnen wij deze informatie automatisch verzamelen en gebruiken als u de dienst via uw mobiele apparaat/apparaten gebruikt.
3.2 Gebruik van uw informatie
3.2.1 Uw informatie stelt ons in staat u toegang te geven tot de applicatie en de door u gevraagde diensten te leveren. Ze stelt ons ook in staat om contact met u op te nemen indien nodig over onze diensten. We zullen de informatie die we verzamelen ook gebruiken en analyseren om onze activiteiten te kunnen beheren, ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen, voor andere doeleinden (statistisch of analytisch) en om fraude te helpen voorkomen. Indien van toepassing, nu en later, kunt u uw voorkeuren uiten met betrekking tot het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met de bepalingen van dit privacybeleid.
3.2.2 We kunnen uw informatie gebruiken om contact met u op te nemen om u om uw mening over onze diensten te vragen en u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen of ontwikkelingen in onze applicatie of onze diensten.
3.3 Mededeling van uw informatie
3.3.1 De informatie die u ons verstrekt, wordt overgebracht naar en opgeslagen op onze servers.
3.3.2 We kunnen de informatie die we over u verzamelen, delen op het moment van verzameling of delen, inclusief op de volgende manieren:
- Met Chauffeurs om hen in staat te stellen de door u gevraagde Diensten te leveren. Wij delen bijvoorbeeld uw naam, evenals de ophaal- en/of afzetpunten, met de Chauffeurs;
- Als reactie op een verzoek om informatie van een bevoegde autoriteit indien wij van mening zijn dat de openbaarmaking in overeenstemming is met, of meer algemeen vereist is door toepasselijke wet- en regelgeving of gerechtelijke procedure;
- Met wetshandhavers, overheidsinstanties of andere derden, indien wij van mening zijn dat uw handelingen onverenigbaar zijn met onze Gebruikersovereenkomsten, onze Servicevoorwaarden, onze beleidslijnen of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Taxi Radio Bruxellois NV of anderen te beschermen;
3.4 Beveiliging en gegevensbewaring
3.4.1 Wij nemen maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en tegen onwettig gebruik, accidenteel verlies, vernietiging en beschadiging. Wij bewaren uw informatie gedurende een redelijke periode of gedurende de wettelijk vereiste duur.
3.4.2 Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet volledig beveiligd. Hoewel wij alle nodige maatregelen nemen om uw informatie te beschermen, kunnen wij de veiligheid van uw gegevens die naar de applicatie worden verzonden, niet garanderen; elke overdracht gebeurt op eigen risico. Zodra wij uw informatie hebben ontvangen, zullen wij strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om ongeoorloofde toegang te proberen te voorkomen.
3.5 Recht op toegang, rectificatie of bezwaar
In overeenstemming met de wet van 8 december 1992, geniet u een recht op toegang, rectificatie, bezwaar of bijwerking van de verzamelde nominatieve gegevens die op u betrekking hebben, door ons een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@taxis.be
3.6 Wijzigingen in ons privacybeleid
Eventuele wijzigingen in ons privacybeleid zullen op de applicatie worden gepubliceerd en, indien nodig, via e-mail worden gecommuniceerd.
3.7 Contactpersoon
Alle opmerkingen, vragen of verzoeken met betrekking tot ons gebruik van uw informatie zijn welkom en moeten worden gericht aan info@taxis.be
